CRM systémy - software pro řízení vztahů se zákazníky

Přehled informačních systémů CRM (Customer Relationship Management), česky systémů pro řízení vztahu se zákazníkem. CRM operativní systém slouží k řízení obchodníků, obchodní sítě (správa kontaktů) a řízení prodejních kampaní. CRM analytický systém slouží k analýze zákaznických dat za účelem hodnocení a analýzy chování zákazníků (hodnota zákazníka, jeho rizikovost, spokojenost, sekvence nákupů, udržení zákazníků, tvorba cen, vývoj nových výrobků aj.),  segmentace zákazníků,  hodnocení efektivity marketingových kampaní, hledání nových prodejních kanálů aj.  Zjednodušeně pokud program nabízí evidenci firem a kontaktů, plánování kontaktů, definování stavů, ve kterém se obchodní případ nachází, definování úkolů, správu kampaní, přehled o plnění plánů zákazníků či řízení produktových portfolií je to CRM, ale především operativní. Nicméně důraz při výběru CRM by měl být veden i na analytickou část. Po kliknutí na příslušný odkaz se otevře v novém okně stránka výrobce softwaru.

Software Výrobce / Prodejce Odkaz
AIS Alstanet, s.r.o. www.alstanet.cz
AMDOCS (aj) Amdocs www.amdocs.com
BLUEJET CRM  COMPEKON s.r.o. www.compekon.cz
CLEVERLANCE Cleverlance Ent. Solutions a. s. www.cleverlance.cz
CRM Compsale  Timone Management s.r.o www.timone.cz
CRM S3 START, CRM S3 Sprinx Systems, a.s. www.crms3start.cz
CRMplus Technodat Develop, s.r.o. www.tdevelop.cz
Advertisement
Databox CONTACT Professional SYSTEGRA s.r.o. www.systegra.cz
Hypos CRM Orange house s.r.o. www.hypos-crm.cz
INEX MAXprojekt s.r.o. www.inex-crm.cz
InTouch ANNECA s.r.o. www.intouch-crm.cz
INTUO Digital Resources, a.s. www.digres.cz
LAGOON atollon ATOLLON Consulting CZ s.r.o. www.atollon.cz
LEONARDO D3Soft s.r.o. www.d3soft.cz
Microsoft Dynamics CRM Microsoft s.r.o. crm.dynamics.com
mywac CRM myWAC TECHNOLOGIES s.r.o. www.mywac.cz
NET Genium CRM NetGenium s.r.o. www.netgenium.cz
Poski CRM Poski.com s.r.o. www.poski.com
RAYNET RAYNET s.r.o. www.raynet.cz
S CAS PIA KOMIX s.r.o. www.komix.cz
SAS CUSTOMER INTELLIGENCE SAS Institute ČR, s.r.o. www.sas.com/offices/europe/czech/
Smart4Web CRM M2000 spol. s r.o www.smart4web.cz
update.seven update software s.r.o. www.update.cz
VistosCRM Euro Softworks s.r.o. www.eurosoftworks.c

 

< Zpět